• 第一是用以告知客人其收到的商品是已經我方完整出貨檢查流程確認沒問題後才進行出貨，只要各位在收到貨後7天內防偽吊牌未拆的情況下有任何問題都可以立即向我們反應，我方絕對都會積極配合負責到底、處理到好，面對任何假貨我們的態度絕對是假一賠十五 不要問我為什麼是十五 我們家賠率就是比較高。

• 第二是用以保障雙方後續處理流程，簡單來說就是在售後處理過程中充當 ''防調包吊牌''，包含如果對商品有真偽疑慮或是商品有影響整體外觀之重大瑕疵經我方認定符合換貨標準後，任何售後處理流程皆必須建立在此防偽吊牌完整未拆除之前提下。有任何問題只要於收貨後7天內有向我們反應，吊牌千萬別剪，我們一定都會為我們售出之商品做到我方能負擔之能力範圍內最好的售後服務！

A5 :

本店所有代購商品皆採動態訂價，動態的範圍從買家詢問報價至付訂確認下單過程中的幾個小時到幾天 再到季節性的折扣價格、預訂的優惠、甚至同時間不同的顏色尺寸都可能會產生價格差異，但我們始終堅持與顧客分享最實時的折扣，不論你們是收到漲價或是降價通知 ( 如國外有更好的折扣我們真的會主動返還 ) 都希望你們理解。

本團隊絕不會賺取你在我們維持未來營運成本所需之獲利外的任何溢價，遇到喜歡的東西，只要是在預算可負擔的範圍內，建議各位真的不要猶豫，我們絕對會提供您當下可代購之最優惠價格。

Q6 : 為什麼沒有購證或是部分配件 ?

• A6 :

   

  第一，購證：

   

  我們的商品都是向國外批量採購，由於購證上包含我方需保護之商業資訊，所以一律不會提供予消費者。

  （ LV / CHANEL / HERMÈS 部份商品除外 ）

   

  第二，品牌之紙袋：

   

  同上，因為我方絕大部分的貨都是批量採購所以也不會附上品牌專櫃才有的紙袋。

  （ LV / CHANEL / HERMÈS 部份商品除外 ）

   

  第三，品牌之盒子：

   

  所有鞋類默認有鞋盒，如有特殊狀況客服必定會事先告知。

  所有衣服皆默認不含盒子。

  所有 '' 包包及配件 '' 亦默認不含盒子。

   

  商品如有需求希望能拿到品牌之盒子，下單前可主動詢問客服，我方客服會盡最大可能為您處理。

   

  第四，防塵袋 :

   

  鞋類與包包及配件商品大部分情況皆附有防塵袋，服飾類則默認無防塵袋，但部分商品會有例外，由於我方事先一般不會得知確切狀況 ( 舉例:同款帽子有時A買手可能有附防塵袋給我方，而B買手卻沒有 )，因此如您欲購買此類商品且十分在意商品是否會附有防塵袋者，確認下單前請先詢問客服，如無主動詢問客服，事後不得因此要求退換貨

A7 :

本團隊推薦商品尺寸都是以國外各買手所提供的手量數據或是依過往客人實穿尺寸的經驗來做輔助推薦，有時買手所提供之手量數據亦可能存在誤差並不一定準確。

且每個人身形不同，包含對版型的喜好及對寬鬆、修身等定義也都不盡相同，由於我方提供代購服務之商品數量眾多，大部分商品非現貨所以沒辦法提供各位最準確的實測數據

（如果有現貨我們一定會量給你確認 !），建議各位能先前往專櫃試穿後再來決定最終需委託我方代購之尺寸。

所有委託我方代購的商品尺寸是依客人之最終決定為準，請自行斟酌衡量後決定，並不得因尺寸問題亦或是數據問題做任何退換（我方會盡量為各位找到相關代購商品數據，但前面有提到各電商平台所提供之數據也不一定準確）。

另外如是購買我們自己的現貨商品，且有其他現貨尺寸可供更換，那當然我們願意於推薦之尺寸不符合各位預期時讓您更換尺寸，但如果是”代客國外代購之商品”，根據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第二款規定，經企業經營者告知消費者後，即可排除七天猶豫期之適用。

上面雖然說了那麼多，但各位可以放心的是我們所有平台之客服於推薦尺寸時絕對會盡最大可能用我們累積的知識以及經驗推薦給您！請放心！

A8 :

基本上各品牌專櫃之銷售人員無法提供驗貨服務，有的話也是各品牌銷售人員依自身經驗為各位做出的淺略且無法負責之鑑定，由於在此討論之商品真假問題牽涉到買賣合約糾紛以及刑法相關問題，僅作為品牌之銷售人員是沒有權限代表品牌官方做出最終鑑定結果，很簡單理解的是今天品牌聘請他們是作為銷售人員而非鑑定人員，且針對消費爭議之處理我們也提供了比專櫃銷售人員更公正可靠之公家機關流程協助雙方處理後續。如果各位是在收到商品後單純想要求驗求個安心，在網路上現在也有許多可供各位免費/付費尋求鑑定幫助的可靠平台。

雖然這些免費鑑定平台也都屬於不能代表品牌方的民間鑑定 ( 與民間當鋪相同，雖然不是品牌官方授權但在民間一樣具有其一定之公信力 )，以下推薦這些平台都是比較常見會找代購購買商品的客人也會尋求鑑定服務的平台，如您本身即完全無法認可這些網路平台的鑑定結果也不願意相信專櫃以外的販售通路，建議您移步專櫃購買 !

• Facebook 國內外設計師牌鑑定分辨專區 - ( 提供各大精品品台鑑定之交流社團 )
• 奢易拍（為支援Apple/Android之鑑定APP）

A9 :

所有民間鑑定 ( 非品牌官方授權之鑑定 ) 雖具一定可靠程度但皆具其侷限性與非正式性，因此我方為保障自身權益以及提供消費者最可靠有誠意的權益賠償管道，任何消費者於收貨後7天內如有任何關於真假疑問可先與我方人員聯絡，我方一定會盡可能為您解決您的所有疑問或是提供任何必要資訊 ( 不論任何狀況我方皆不會提供購證予消費者，詳情請參閱上方)。

如最後在積極對談之情況下我方依舊無法解決您對我方商品的疑問，將協助買家將商品送往保智大隊/消保會進行後續程序 ( 若雙方該筆交易已進入正式公家機關程序我方可主動提供一切證明文件包含購證等資料予公家機關 )。

如經公家機關協助聯絡品牌方協助提供之鑑定報告最終結果確認為贗品，我方願意負擔一切相關法律責任並且向買家主動處理後續賠償 ( 假一賠十五，賠償價值依與我方當初交易之金額為準 )。

A10 :

在此要先說明一個重要的概念

精品雖貴但他並不完美 !

價格僅能代表消費水平與品牌地位並不能代表做工與品質 !

因此我方所有代購商品之瑕疵退換貨標準僅接受 " 影響商品主體外觀之重大瑕疵 " ，如為品牌本身做工範圍內問題或是周邊配件(含吊牌標籤鞋盒等)之問題，將不接受任何退換貨要求。

A14 :

熟客標準為於首次消費後一年內消費累積滿 NT$35000 並且於我方提供之公開平台留下一次帶圖真實評價後即可永久享有 A.T 熟客福利。

至於當 A.T 熟客有多爽 問你朋友就知道！